01Aceitação dos termos
Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Trackou, operada por [RAZÃO SOCIAL A DEFINIR], inscrita no CNPJ [CNPJ A DEFINIR] ("Trackou", "nós"). Ao criar uma conta, entrar na lista de espera ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você ("usuário") concorda integralmente com estes termos. Caso não concorde, não utilize o Trackou.
02Descrição do serviço
O Trackou é uma plataforma de gestão de operações de marketing digital voltada a profissionais de tráfego pago e marketing de resposta direta. A plataforma permite:
- Conectar contas de anúncio do TikTok Ads (e, futuramente, Meta Ads e Google Ads) via autenticação OAuth
- Visualizar métricas de performance de campanhas, ad groups e anúncios
- Executar ações de gestão, como pausar, ativar e ajustar orçamento de campanhas
- Conectar plataformas de checkout para sincronizar dados de vendas via webhook ou postback
- Calcular lucro líquido e demais indicadores financeiros com base em regras de custo configuradas pelo usuário
O Trackou está em fase de desenvolvimento e pode incluir funcionalidades em caráter beta, sujeitas a mudanças sem aviso prévio.
03Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao se cadastrar.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
- Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta, incluindo ações tomadas por sub-usuários que você convidar.
- O Trackou pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, forneçam informações falsas, ou apresentem atividade suspeita de fraude.
04Conexão com plataformas de anúncio e checkout
Ao conectar uma conta do TikTok Ads (ou outras plataformas suportadas no futuro) ao Trackou, você declara ter autoridade legítima para gerenciar essa conta de anúncio e autoriza o Trackou a:
- Acessar dados de campanhas, ad groups, anúncios e métricas de performance
- Executar ações de gestão que você solicitar diretamente na interface (pausar, ativar, ajustar orçamento, entre outras)
- Sincronizar periodicamente esses dados para manter o painel atualizado
Você também é responsável por garantir que tem autorização para conectar plataformas de checkout (como Cakto, Kiwify, Hotmart ou outras) ao Trackou via webhook ou postback. O Trackou não se responsabiliza por configurações incorretas feitas pelo usuário nessas integrações.
O Trackou não é afiliado, endossado ou patrocinado pela TikTok Inc., Meta Platforms Inc. ou Google LLC. O uso das respectivas APIs está sujeito também aos termos de uso de cada uma dessas plataformas.
05Planos, pagamento e cancelamento
- O Trackou pode oferecer planos pagos com cobrança recorrente, baseados em volume de vendas trackeadas e funcionalidades incluídas.
- Os valores e condições de cada plano serão exibidos no momento da contratação, podendo ser ajustados mediante aviso prévio.
- O excedente de uso além do limite contratado (ex: vendas trackeadas acima do plano) poderá ser cobrado conforme tabela vigente na plataforma.
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel, sem multa, mantendo acesso até o fim do período já pago.
- Salvo disposição legal em contrário, valores pagos não são reembolsáveis após o início do período de cobrança.
06Uso aceitável
Ao usar o Trackou, você concorda em não:
- Utilizar a plataforma para fins ilegais ou para promover conteúdo proibido pelas políticas das plataformas de anúncio conectadas
- Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização
- Realizar engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização expressa
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do Trackou (ex: ataques de negação de serviço)
- Usar a plataforma para violar os termos de uso da TikTok, Meta, Google ou de qualquer plataforma de checkout conectada
07Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, marca, design, código e funcionalidades do Trackou são de propriedade exclusiva da empresa [RAZÃO SOCIAL A DEFINIR] ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, além da licença limitada de uso da plataforma conforme aqui descrito.
08Limitação de responsabilidade
O Trackou é fornecido "como está". Não garantimos que a plataforma estará livre de erros, interrupções ou que as integrações com TikTok, Meta, Google ou plataformas de checkout funcionarão de forma ininterrupta, já que dependemos da disponibilidade das APIs dessas terceiras partes.
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Trackou não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de decisões de investimento em mídia paga tomadas com base nos dados exibidos na plataforma, falhas de sincronização de dados de terceiros, ou ações de gestão de campanha executadas por solicitação do próprio usuário.
09Disponibilidade e mudanças no serviço
O Trackou pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, especialmente durante a fase de desenvolvimento ativo da plataforma. Faremos esforços razoáveis para comunicar mudanças relevantes com antecedência.
10Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais no Trackou é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.
11Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O Trackou pode suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes termos, mediante notificação, exceto em casos de violação grave ou suspeita de fraude, quando a suspensão pode ser imediata.
12Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente, especialmente à medida que novas funcionalidades e integrações (como Meta Ads e Google Ads) forem lançadas. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceite dos novos termos.
13Lei aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF A DEFINIR] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@trackou.com.br.